兆喬的眉頭皺的老深了，還有這事兒，他不是一直都和百貨商場的幾位經理強調，一定要熱情對待客人！
兆喬發現自從改革開放后，百貨商場流失了不少顧客，都被周圍的個體戶什么的都搶了過去，他也走訪過，人家的服務態度確實好，顧客也樂意去買東西，
沒人不喜歡聽好話，回來他就強調了又強調，一定要對待客人如同對待自己的親人一樣熱情！
結果，現在居然有員工挑釁顧客，這事兒還是蔣大嫂告訴他，他才知道的，不然他還蒙在鼓里頭，
聽蔣大嫂說那個員工的姐夫是一個經理，看樣子是覺得自己有后臺就無所顧忌了嗎，哼，兆喬可不能慣著這種員工，
他當即就決定跟在蔣大嫂后面去看看，到底是哪個人這么大膽，平常他怎么都沒看到呢！
蔣珍英在前頭領著路，回去的時候，正好又碰到劉西燕和另外一名顧客爭吵起來了，
劉西燕此刻正背對著蔣珍英和兆喬，大聲叉腰喊道：
“誰讓你碰這些的，我都說了多少遍，不準碰不準碰，你們一個個耳朵都是聾的啊！就算你耳朵聾了，也要有點眼力勁，
也不看看我們這兒什么檔次，你什么檔次，嘿喲，你還敢瞪我，怎么，以為我不敢打你啊！”
兆喬在后頭聽著那是一頭怒火，這個劉西燕怎么回事，他之前在商場巡視過兩次，賈經理一直跟他夸這個劉西燕工作認真負責，
當場就領著他來到了劉西燕所在的柜臺，當時他看到劉西燕確實是禮貌不失耐心的接待顧客，還滿意的點點頭，
其實他沒看到在他離開的時候，賈經理和劉西燕對了一下眼神，比劃了一下手勢，一看就有內幕。
今兒兆喬算是明白了，這個賈經理就是在糊弄他，哼，原來劉西燕是賈經理的小姨子啊，他之前都不知道，
這個賈經理也不行，還任人為親，也不看看劉西燕這個樣子，簡直是破壞他們商場的形象，和劉西燕一個柜臺的秦巧巧猛地看見了老總來了，
又瞄了一眼背對著老總和顧客吵架的劉西燕，立馬把頭低了下去，沒辦法，她怕自己不低頭，就要被老總發現她都快笑出眼淚了，對著老總黑的都快比上炭的臉色，
秦巧巧只敢低下頭偷偷的笑，
哈哈哈哈哈哈，這個劉西燕，就算這次有經理護著都沒用了，被老總給逮了個正著！
兆喬快步上前拍了拍劉西燕的肩膀，低沉著聲音說道：“閉嘴！”
劉西燕不耐煩的扭頭：“誰啊，敢讓姑奶奶我閉嘴，看我不甩你一個大嘴巴子！”
然后一轉頭，李西燕的臉都扭曲了，聲音也沒剛剛那么中氣十足了：“兆、兆總，你，你怎么在這兒？”
“有顧客跟我投訴你態度惡劣，沒想到，你比我想象中的還要過分啊，怎么，還要抽我大嘴巴子呢！”
“我，我沒有，誤會，都是誤會啊！”
一旁的蔣珍英向前一步，語氣淡淡說道：“怎么了，剛剛你不是很囂張嗎，讓我隨便投訴，現在我把你領導找來了，就立馬變了一副嘴臉啊！”
劉西燕暗暗瞪了蔣珍英一眼，她哪兒知道這個大娘居然把他們老總給找來了，正常人不都是去找他們上一級領導的嗎，怎么她就直接找上老總了呢，
那可是她姐夫的領導啊，這點她還是知道的，面對領導的領導，劉西燕還是能變得懂事的，她立馬換了一副嘴臉，
立馬對著蔣珍英鞠躬道歉：“對不起，大娘，我剛剛對你的說話聲音是大了一些，真是對不起，我自以為您年紀大了，耳朵不好，說話聲音大了些，沒想到您老身體這么健康，根本不需要我多此一舉，對不起，實在是對不起。”
蔣珍英都要被氣笑了，這個服務員顛倒黑白的本事實在是大了點啊，就她那態度能是一句說話聲音大了點能概括的呢，就差伸手打人了。
而且這個服務員的道歉聽著也一點不誠心，話里話外都是說她年紀大，陰陽怪氣的，蔣珍英真的是忍不了了：
“你那叫聲音大了點嗎，我可告訴你，你剛剛和這位大姐吵架我和你們領導都是聽的清清楚楚的，你也挺會避重就輕的啊，
就你這樣的態度，換個人就換一副嘴臉，你不該在這兒當什么柜臺服務員，你就該去演戲啊！”
旁邊和這個劉西燕發生爭吵的大娘也是贊同的點點頭，這個女同志嘴巴真的就跟從茅坑里出來的一樣，臭的不得了，
她一聽蔣珍英說旁邊這個是百貨商場的領導，也忍不住告狀：“這位領導，你們商場里怎么有這種員工，就跟一顆老鼠屎壞了一鍋粥一樣，
要是她還留在這兒，簡直就是敗壞了你們百貨商店的名聲，哎呦，領導，我告訴你，我都差點被這個女同志氣的心臟出了毛病，
這人怎么這么蠻不講理啊，你要是不處理好了，我，我就天天來你們這兒鬧！”
這位大娘也是個暴脾氣，不然剛剛也不能和這個劉西燕吵的有來有往。
兆喬立馬安撫這位大娘：“同志，你不要著急，我們百貨商店一定會認真嚴肅的處理這件事件，保證給你一個滿意的回復，
大娘，你是來這兒買什么的，我做主，給您打八折，行不行？”
“哎呦，那感情好！”這位大娘一聽可以打八折，覺得今天這個服務員也不討厭了，甚至巴不得和這個服務員再吵一架，來，她不是喜歡罵人嗎，來，罵得再狠一點啊，說不定她今天就直接不用花錢有免費的拿了。
不過，大娘的一番心思，劉西燕沒有看懂，她就看著大娘一直用得意的眼神看著她，氣的劉西燕握緊了拳頭，雙眼狠狠瞪著這位大娘。
“哎喲，領導，你們這個員工是不是不服你啊，你看看，你看看，她還在瞪我呢！”
“我，我沒有。”看見兆喬回頭看，劉西燕一瞬間就慌了，立馬狡辯道：“我，我就是眼睛不舒服。”
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